在河北省高速，智能交通的应用一直走的比较靠前，随着ETC不停车计费系统的实施，近日针对ETC系统的呼叫中心项目也开始了实施……
河北高速现用的有一套呼叫中心系统，在ETC项目联合设计时曾讨论过针对ETC系统是否有必要做呼叫中心项目，最终定为暂时由老系统担任ETC系统的客服工作，当业务量增加时，再次讨论时新上系统还是仍用老的系统，或者在老系统基础上二次开发；随着ETC系统的试运行，发现现有系统的功能根本无法满足ETC的应用，经多次考察和详细调研，从实用性、工期、成本三方面考虑，河北高速最终选择鼎晟科技联络中心系统来承建ETC系统的呼叫中心项目。
【背景资料】
河北省高速公路不停车收费（ETC）系统是交通部确定的“京津冀区域高速公路联网不停车收费示范工程”的重要组成部分，是提高高速公路通行能力和服务水平、方便群众出行、促进区域经济发展的重要举措。